뮤턴트뮤직아카데미는 전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령을 준수하여 공정하고 투명하게 환불 제도를 운영하고 있습니다. 

아래 규정을 구매 전 반드시 확인해 주시기 바라며, 상품 결제 시 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주되어 이에 따라 공제 금액 및 최종 환불 금액이 정산됨을 고지합니다.

제1조 (환불 및 청약철회 원칙)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 콘텐츠를 이용(영상 재생, 악보/PDF 다운로드 등)한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 실제 이용 분량 및 재화 가치에 해당하는 금액을 공제한 후 환불됩니다.

2. 모든 환불금 산정은 회원이 실제로 결제한 금액(할인가)을 기준(총 결제금액)으로 계산됩니다.

제2조 (공제 금액 산정 기준)

환불 요청 시 최종 공제 금액은 [디지털 교재 공제액] + [기 사용금액(강의)] + [위약금(해당 시)]의 합계로 산정됩니다.

1. 디지털 교재(PDF) 공제 기준

• PDF 전자책, 악보 등 다운로드형 디지털 콘텐츠는 다운로드 완료 즉시 복제가 완료된 것으로 간주하여 해당 교재 단품에 대한 청약철회(환불)가 불가능합니다.

• 패키지 상품 환불 시, PDF 교재를 이미 다운로드받은 경우 교재 정가를 실 결제금액에서 우선 공제한 후 잔여 금액에 대해 환불 절차가 진행됩니다.

2. 강의 기 사용금액 공제 기준 강의 이용에 대한 공제 금액은 ‘학습 진도에 따른 ‘공제액’과 ‘이용 기간에 따른 공제액’ 중 더 큰 금액을 적용하여 공제합니다.

• 가. 학습 진도에 따른 공제: 강의 실 결제금액 x (수강한 챕터 수 / 전체 챕터 수)
  (※ 영상 열람 또는 재생 클릭 시 해당 챕터를 수강한 것으로 간주합니다.)

• 나. 이용 기간에 따른 공제 (일할 계산): 강의 실 결제금액 x (결제일로부터 해지일까지의 경과 일수 / 전체 수강 가능 일수) (※ 수강 이력이 없더라도 기간제 상품 특성상 접속 권한이 유지된 기간에 대한 이용료가 부과됩니다.)

• (※ ‘강의 실 결제금액’은 총 결제금액에서 다운로드 완료된 디지털 교재 정가를 제외한 금액입니다.)

3. 위약금 부과 기준

• 결제일로부터 7일 이내 해지 시: 위약금 없음 (이용한 부분에 대한 공제만 발생)

• 결제일로부터 7일 경과 후 중도 해지 시: 총 결제금액의 10% 부과 (콘텐츠산업 분쟁해결기준 준용)

제3조 (환불금액 산식 및 예시)

[최종 환불금액 산식]

최종 환불금액 = 실 결제금액 – PDF 교재 정가(다운로드 시) – 기 사용금액(진도/기간 중 큰 금액) – 위약금(7일 경과 시)

[예시 1: 7일 이내 환불] 

(30만 원 결제 / PDF 다운로드 / 10개 중 5개 수강)]

1. 실 결제금액: 300,000원

2. PDF 교재 공제: -50,000원 (*교재 정가는 예시입니다.)

3. 강의 실 결제금액: 250,000원 (300,000원 – 50,000원)

4. 강의 이용료 공제 (진도율 50% 적용): -125,000원 (250,000원 x 5/10)

5. 위약금: 0원 (7일 이내)
   ▶ 최종 환불금액: 125,000원

[예시 2: 7일 경과 후 수강 만료 직전 중도 해지] 

(30만 원 결제 / 6개월(180일) 중 150일 경과 / PDF 다운로드 / 2개 수강)]

1. 실 결제금액: 300,000원

2. PDF 교재 공제: -50,000원 (다운로드 완료)

3. 강의 실 결제금액: 250,000원

4. 기 사용금액 공제:

   • 진도율 공제액 (20%): 50,000원

   • 기간 경과 공제액 (83.3%): 208,250원 (150일 / 180일)

   •  더 큰 금액인 기간 경과 공제액(208,250원) 적용

5. 위약금: -30,000원 (총 결제액 300,000원의 10%)
   ▶ 최종 환불금액: 11,750원 (※ 5개월 반 이상 경과 시 환불금 0원)
   
   
   

[예시 3: 할인 상품 + 7일 경과 후 중도 해지]

정가 200,000원 상품을 30% 할인받아 140,000원에 결제 후, 7일 경과 시점

(수강 기간 180일 중 60일 경과)에서 PDF 교재 다운로드 완료 및 전체 10개 강좌 중 3개 강좌 수강 후 환불 요청 시

1. 실 결제금액 (할인가 기준): 140,000원

2. PDF 교재 공제: -50,000원 (다운로드 완료)

3. 강의 실 결제금액: 90,000원 (140,000원 – 50,000원)

4. 기 사용금액 공제 (더 큰 금액 적용):

   • 진도율 공제액 (30% 수강): 27,000원 (90,000원 x 3/10)

   • 기간 경과 공제액 (33.3% 경과): 30,000원 (90,000원 x 60/180)
     -> 더 큰 금액인 기간 경과 공제액(-30,000원) 적용

5. 위약금 부과 (7일 경과 중도 해지): -14,000원 (실 결제금액 140,000원의 10%)

▶ 최종 환불금액: 46,000원
(계산식: 140,000원 – 50,000원 – 30,000원 – 14,000원 = 46,000원)

제4조 (실물 사은품/교재 반환 기준)

1. 유료 상품 구매 시 실물 사은품(교재, 굿즈 등)이 발송된 경우, 환불 시 해당 사은품도 미사용 상태로 반환하여야 합니다.

2. 사은품을 이미 사용하였거나 회원의 귀책사유로 훼손/멸실된 경우, 회사는 환불 금액에서 해당 사은품의 정상 판매가(정가)를 공제합니다.

3. 사은품 반환에 소요되는 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.